Empresa de Telecomunicação – Alocação de profissionais

Empresa de Telecomunicação – Alocação de profissionais

O serviço de alocação de profissionais auxilia a empresa a diminuir custos com a extensão de times, tendo como diferencial o acompanhamento constante dos alocados.

 

Alocação de Profissionais

 

Sobre o cliente

Em parceria firmada com a CINQ desde 2008, o grupo líder no mercado de telecomunicações do Brasil, e presente em mais de 21 países da Europa e da América Latina, expande o seu time de profissionais de TI sem aumentar o headcount, acelerando a entrega de projetos estratégicos e inovadores.

A empresa é guiada pela inovação e qualidade dos serviços e atuam na transformação digital para ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real de seus clientes.

 O desafio

 Alocação certa que aumenta a produtividade!

A empresa oferece um serviço a seus clientes de pré-instalação de fibras óticas e para melhor atendê-los, era necessário desenvolver um sistema de chat para atendimento e suporte. Esta solução precisava ser altamente escalável e ter um sistema de filas dinâmicas de atendimento.

Os colaboradores William Guisi e Raphael Rossi foram os alocados neste projeto pela CINQ e trabalharam com mais 2 desenvolvedores contratados pelo próprio cliente.

O projeto era complexo, contava com uma equipe pequena e prazos curtos para a entrega final ao cliente. O colaborador William Guisi, que está alocado pela CINQ desde 2015, foi direcionado a este projeto especialmente por ser complexo e tratar com tecnologias diferentes e inovadoras.

As alocações dos profissionais da CINQ ajudaram a equipe a entregar o projeto no prazo, aumentar a produtividade e diminuir custos com a extensão do time.

 

“O perfil de um profissional precisa ser flexível e se adaptar às diferentes tecnologias  e a CINQ nos ajuda a encontrar esse tipo de profissional.” 

Rodolfo – Profissional Internalizado pelo cliente

  

A solução

Do aprendizado aos resultados

Para poder iniciar o projeto, a equipe reservou um tempo para o estudo da aplicação do Apache Kafka, tecnologia essencial para a solução de chat, utilizada também por gigantes como: Whatsapp, Netflix, Linkedin, PayPal, Spotify e Cisco.

O projeto e os alocados foram gerenciados pelo próprio cliente, mas a área de Alocação de profissionais da CINQ acompanha os colaboradores mensalmente, e assim garante a satisfação das duas partes envolvidas.

 

“O acompanhamento com a área de Professional Services  da CINQ é bem mais próximo do que com outras empresas que já trabalhamos. Fazemos reuniões periódicas de acompanhamento,  e os profissionais recebem um feedback durante os projetos.”

Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas da empresa

 

O projeto durou apenas 3 meses, sendo que participaram quatro desenvolvedores. Foi um dos primeiros projetos dentro da área do cliente feito em Angular para ser responsivo, e devido ao sucesso da solução, a mesma é usada em outras áreas da empresa. 

Tecnologias utilizadas

 

 

Resultados obtidos

Sabemos que encontrar o profissional certo e ainda ter custos competitivos com o time é o maior desafio enfrentado pelos nossos clientes.

Por isso, a CINQ oferece alocação de profissionais com acompanhamento próximo para garantir o sucesso do cliente, ter um time altamente motivado e com baixo turnover. Segue resumo dos principais resultados alcançados:

 

  • Projeto finalizado em 3 meses;
  • 1° projeto desenvolvido com Apache Kafka;
  • Solução aplicada em outras áreas do cliente;
  • Um dos primeiros projetos desenvolvidos em Angular para ser responsivo em celulares e tablets.

 

“Enxergo a CINQ como uma empresa que tem muito respeito por seus colaboradores, entendendo que eles são pessoas e não apenas recursos alocados. Considero o feedback mensal com a Stephanie bem importante para estreitar o meu relacionamento com a empresa.”

William Guisi, colaborador alocado

 

 

 O diferencial é conseguir ampliar a minha equipe, quando eu preciso, de forma ágil. Neste modelo, quando tenho uma necessidade pontual, a parceria que temos com a CINQ é essencial…se eu tivesse que contratar um profissional internamente, o custo seria maior.” –  Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas da empresa

 

“ O processo de alocação de profissionais com a CINQ funciona muito bem, temos profissionais alocados aqui há muito tempo. Quatro pessoas, que inicialmente eram alocadas na empresa, foram internalizadas”.

–  Arquiteto da solução, internalizado.

 

 

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