O que é omnichannel e por que sua empresa precisa dele?

Por que milhares de pessoas fazem fila para comprar nas lojas da Apple ou Starbucks mesmo que seus produtos tenham o dobro do preço dos concorrentes? A resposta é simples e pode ser resumida em uma palavra: experiência. É isso que faz os consumidores não só voltarem para essas lojas, mas também as recomendarem para outras pessoas. Nos dias de hoje, para que o varejo possa entregar uma boa experiência para o consumidor é necessário que o conceito de omnichannel esteja muito bem estruturado, e é sobre isso que vamos falar nesse post…

 

O que é Ominichannel?